Geral Skillpro Tecnologia: revolucionando o atendimento ao cliente

Skillpro Tecnologia: revolucionando o atendimento ao cliente

27/03/2024 - 16h49

A busca pela eficiência e eficácia nas empresas nunca foi tão crucial quanto nos dias de hoje. Nesse cenário, a Skillpro Tecnologia surge como uma solução inovadora, desenvolvida originalmente como uma startup no Instituto Mix. Sua missão é proporcionar soluções que impulsionem o crescimento empresarial em diversos setores. O 95.5 Entrevista desta terça-feira, 26, contou com a presença heads de inovação Adair Moro, Roberto Janiszewski e Claiton Andrade que falaram sobre a empresa.

Fundado no seio do Instituto Mix, renomada rede de escolas profissionalizantes com mais de dois milhões de matrículas realizadas em mais de 600 escolas espalhadas pelo país, a Skillpro tem sua base em uma cultura de excelência, qualidade e soluções. “Temos milhares de profissionais espalhados pelo Brasil e durante a pandemia tivemos o desafio de criar uma plataforma de treinamento corporativo e de educação a distância. A Skillpro nasceu para sanar as dores da empresa”, lembra Roberto Janiszewski, head comercial. Adair Moro, head de operações complementa que no andamento do projeto se identificou que não só o Instituto Mix poderia fazer uso da plataforma. “Não foram criadas somente soluções para o Instituto, foi criada uma nova avenida de negócio, que acabou se tornando a Skillpro”.

As soluções oferecidas pela Skillpro visam revolucionar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes e gerenciam suas operações. Com um chatbot personalizado com inteligência artificial, as empresas podem interagir com seus clientes em diversos canais, como WhatsApp e redes sociais, enriquecendo a experiência de atendimento.

Além disso, a gestão unificada de relacionamento com o cliente, centralizada em um CRM, simplifica o gerenciamento e consolida dados em um só local. “Hoje nosso CRM tem área de panejamento comercial, e cada vendedor tem acesso para saber como está sua performance”, explica Claiton Andrade, head de marketing.

Em resumo, a Skillpro não apenas oferece soluções tecnológicas avançadas, mas também promove uma mudança cultural nas empresas, capacitando-as a oferecer um atendimento excepcional e a tomar decisões estratégicas fundamentadas em dados.

Confira entrevista completa: