Pronto Atendimento Digital 24 horas amplia acesso à saúde pública nos municípios da Amrec e Amesc

O acesso à saúde pública por meio da tecnologia está avançando no Sul de Santa Catarina. Os municípios atendidos pelo Consórcio Público Interfederativo de Saúde da Amrec e Amesc (CIS-AMREC) começam a implantar o Pronto Atendimento Digital 24 horas, um serviço que permite consultas médicas por videochamada dentro do Sistema Único de Saúde (SUS), funcionando todos os dias da semana, inclusive finais de semana e feriados.

Em entrevista à Rádio Araranguá, o diretor executivo do CIS-AMREC, Roque Salvan, explicou que o novo serviço faz parte de um amplo projeto de telemedicina desenvolvido pelo consórcio para modernizar o atendimento à população.

Segundo ele, o CIS-AMREC atende atualmente os 27 municípios da Amrec e os 15 municípios da Amesc, abrangendo cerca de 702 mil habitantes. “O ano passado nós atendemos 350 mil pacientes encaminhados pelos municípios e esse ano já vamos passar de 400 mil pacientes atendidos efetivamente pelo consórcio através dos nossos prestadores de serviços”, destacou.

Plataforma reúne diversos serviços de telemedicina

Salvan explicou que o Pronto Atendimento Digital é mais uma etapa da estrutura de telemedicina já implantada pelo consórcio.

Entre os serviços já disponíveis estão:

• Telesaúde;
• Renovação digital de receitas médicas;
• Interconsultas entre clínicos gerais e especialistas;
• Agora, o teleatendimento médico 24 horas.

De acordo com o diretor, o objetivo é evitar que pacientes precisem enfrentar filas nas unidades básicas de saúde durante a madrugada. “O nosso objetivo é tirar o paciente da unidade básica de saúde às quatro, cinco, seis horas da manhã. Estamos disponibilizando essa comodidade para o paciente”.

Ele ressaltou que apenas a renovação de receitas para medicamentos de uso contínuo já movimenta aproximadamente 12 mil atendimentos por mês.

Atendimento médico disponível 24 horas

O novo serviço oferece consultas com clínico geral por videochamada durante 24 horas por dia, sete dias por semana.

Além disso, a plataforma também disponibiliza atendimento com pediatra e médico da família.

Segundo Roque Salvan, o atendimento possui praticamente a mesma dinâmica de uma consulta presencial. “Não vejo diferença do atendimento presencial para o atendimento virtual. Dependendo da situação, o paciente pode ser encaminhado para uma especialidade, para uma urgência ou para atendimento presencial na unidade básica de saúde”.

Após a consulta, toda a documentação necessária é enviada imediatamente ao paciente. “A receita, o encaminhamento que o médico fizer, ele vai receber já de imediato no WhatsApp”.

Sistema integrado ao prontuário eletrônico

Outro diferencial destacado pelo diretor é a integração da plataforma com os sistemas municipais de saúde.

Assim que o paciente acessa o atendimento utilizando CPF e senha, o médico consegue visualizar todo o histórico clínico registrado no prontuário eletrônico do município. “Toda conversa, todo encaminhamento e toda evolução que o médico fizer já fica registrada automaticamente no prontuário do paciente”.

O sistema também permite emissão de receitas e encaminhamentos durante a consulta.

A única exceção é a emissão de atestados médicos. “Paciente pedindo atestado não vai ser dado atestado. Esse é um protocolo definido pelo colegiado de saúde”.

Municípios ampliam adesão ao serviço

O Pronto Atendimento Digital já está em funcionamento em Morro da Fumaça e começou a ser implantado em outros municípios da região.

Segundo Salvan, Cocal do Sul iniciou a operação, enquanto Criciúma, Forquilhinha, Orleans, Turvo e Treviso também estão em fase de implantação.

Araranguá, neste momento, implanta o serviço de Telesaúde e deverá aderir posteriormente ao atendimento médico digital. “Acredito que Araranguá vai implementar também o serviço de teleatendimento. Será mais uma opção para os pacientes do SUS”.

Ao todo, cerca de 14 municípios já manifestaram interesse em aderir ao novo modelo.

Tempo de espera é inferior a 12 minutos

Durante o processo licitatório, um dos critérios exigidos pelo CIS-AMREC foi garantir rapidez no atendimento.

Segundo o diretor, a empresa vencedora comprovou que o paciente aguarda, em média, menos de cinco minutos para ser atendido. “Nós exigimos que o paciente não esperasse mais do que 12 minutos. Nos testes que temos acompanhado, o atendimento acontece dentro desse prazo e, muitas vezes, em menos de cinco minutos”.

Acesso simples pelo WhatsApp

O acesso ao serviço não exige instalação de aplicativo. Cada município envia um link diretamente pelo WhatsApp aos moradores cadastrados no SUS.

Ao clicar no link, o paciente acessa a plataforma pelo celular, computador ou tablet. “Não é aplicativo. É um link que o paciente recebe no WhatsApp. Basta clicar e já entra diretamente na consulta por vídeo”.

Após o primeiro acesso, o usuário realiza apenas um cadastro simples utilizando CPF e senha.

Telemedicina como ferramenta permanente

Para Roque Salvan, a telemedicina representa uma mudança definitiva na prestação de serviços públicos de saúde.

Ele acredita que a população irá aderir gradativamente ao novo modelo, assim como ocorreu em outros setores digitais. “A telemedicina veio para ficar. Assim como hoje fazemos compras, utilizamos bancos e diversos serviços pelo celular, a saúde também passa por essa transformação”.

Ao final da entrevista, o diretor ressaltou que toda a implantação ocorre em parceria com os secretários municipais de saúde das regiões da Amrec e da Amesc.

“Toda essa tecnologia e essas inovações estão sendo construídas junto com os secretários municipais de saúde para entregar um serviço cada vez mais eficiente aos pacientes do SUS”, concluiu.