No Sul do Estado filas no pedágio motivam pedido de fiscalização do Procon

Ninguém gosta de pagar pedágio. Pior que isso é ficar parado na fila, esperando para pagar. Na manhã desta segunda-feira, 16, o Procon de Araranguá recebeu uma reclamação de uma consumidora alegando que estava na fila há mais de 15 minutos. Conforme já aconteceu em outras praças de pedágio, a solicitação era para abertura das cancelas até a normalidade do fluxo. Porém, a falta de estrutura de fiscalização dificultou o atendimento desta demanda. A situação foi relatada no programa O Dia em Notícia, da Rádio Araranguá, pela diretora do Procon, Cristiana Rzatki.

“Hoje pela manhã eu recebi a ligação de uma consumidora que estava na fila. Existe uma regulamentação que não pode ultrapassar de 300 metros e se não me engano 15 minutos. Se ultrapassar isso, eles obrigatoriamente têm que abrir a cancela até regularizar o fluxo”, relatou Cristiana, que ainda orientou os motorista a produzirem provas para futuras ações do órgão. “Que façam a comprovação do fato, que é o recibo que passou no pedágio e que tente fazer um vídeo ou uma foto da fila. Se vocês perceberem, há uma marcação no asfalto que delimita essa distância”, disse.

A dificuldade, segundo a diretora, é falta de estrutura de fiscalização somado ao fato de que a situação precisa ser configurada in loco pelo fiscal do órgão. “A nossa dificuldade, não só como Procon de Araranguá, mas do Procon estadual também, que é quem faz essas fiscalizações pra nós aqui, por que nós não temos fiscais do Procon”, disse.

Com o relato feito, a diretora informou que entrou em contato com a concessionária, solicitando a abertura das cancelas, mas não teve confirmação se houve a medida. O Procon estadual também foi informado, para que agende uma fiscalização na praça de pedágio. “Já estou em contato com o Procon estadual, com a fiscalização, para eles colocarem na agenda e fazerem uma visita aqui”, informou Cristiana.